1.李亚鹏：网友开始喜欢他了

一场房租纠纷，让李亚鹏与他创办的嫣然天使儿童医院被推上风口，却也意外成为他口碑逆袭的转折点。

这家中国第一家民办非营利性儿童综合医院，因2019年续约时租金从每年约500万元上涨至1000万元，叠加三年疫情的冲击，自2022年起陷入欠租困境。经两审法院判决，医院需腾退房屋并支付累计2600余万元的租金、占有使用费及物业费，李亚鹏本人承担连带责任，甚至曾被限制高消费。

近日，李亚鹏一条介绍此事件的视频全网刷屏，这个曾因商业投资失利背负“欠债者”标签、转而直播带货还债的前明星，展现出的是坚守公益初心的执着与悲壮。他没有回避商业上的“失误”，也没有推卸法律上的责任，而是选择将困境全盘托出。全网的态度随之发生根本性转变。很多纷纷表示“全程看哭”，值得喊他一声“冲哥”（令狐冲）“靖哥哥”（郭靖），才意识到这个被舆论误解多年的人，“他唯一的错可能就是做生意不是强项，但做人的格局与情怀无可挑剔”的声音成为主流。

不少网友主动提出愿意捐款助力医院延续，原本的负面事件，最终转化为对公益精神的集体致敬。李亚鹏用真诚消解了争议，用坚守赢得了尊重，这场意外的“危机”，反而让他在公众心中完成了从“失意商人”到“公益坚守者”的形象重塑，翻身之势已然显现。2.贾国龙：很多网友还是不喜欢他与李亚鹏的口碑逆袭形成鲜明对比的，是西贝创始人贾国龙的“雪上加霜”。

在宣布一次性关闭102家门店、占全国门店总数近三成的艰难时刻，这位以“真性情”著称的企业家，在朋友圈发布长文回应，却再次将自己推向负面漩涡。

这场风波的导火索，是2025年9月罗永浩关于西贝“几乎全是预制菜还卖高价”的吐槽。面对危机，贾国龙的选择是“硬刚到底”。他在长文中直言“被铺天盖地污蔑125天”，强调西贝从不是预制菜，只是被网红恶意混淆了“中央厨房备菜”与“料理包预制菜”的差异，坚称“说我傻、说我蠢、说我不懂公关，我认，但说西贝‘预制菜，贵，恶心’，我不认”。

他力挺合作伙伴华与华，为遭网暴的华杉正名，直言“有事冲着我来”；同时也不忘承诺，关闭的门店会足额支付员工工资，无条件为顾客退储值卡，接了年夜饭订单的门店会坚持营业一个月再关闭，用行动兑现对员工与顾客的责任。然而，这番充满血性的表态，却未能赢得公众的广泛共情，依然有很多网友嘲讽他张嘴只会给自家西贝的生意找麻烦。简单点说，广大网友不喜欢他的发言，他给不了消费者情绪价值。

3.为什么会这样？

李亚鹏赢在“柔”与“诚”：他放下了身段，坦承商业上的不足，将焦点聚焦于公益的艰难与坚守，成功唤起了公众内心深处的善意与同情。他提供的情绪价值是“共情”与“敬佩”。贾国龙输在“刚”与“辩”：他选择了正面迎击，试图用逻辑和事实去辩驳公众对“预制菜”的感性认知，却在情绪上与消费者产生了巨大的隔阂。他提供的情绪价值却是“对抗”与“说教”。

其实，我个人能理解贾国龙的这种“不讨喜”，本质上是性格使然，我接触过不少河北内蒙的民营企业老板，这种个性的不少。

如果不看说话只看事——开放厨房接受全网监督，顾客不满意就无条件退款，从未出过品质安全问题，以及关店时仍坚守责任的体面，都值得尊重，真的很难得了。

但在这个流量为王、情绪主导的互联网时代，企业家的“嘴”和“手”一样重要。

对这样一位脚踏实地做实业、对员工负责、对品质较真的企业家，如果因为嘴巴臭和大众的误解，最终落得关店倒闭的结局，那就太可惜了。