看娱乐新闻的时候，经常会遇到类似“虽然哥哥演的不完美但哥哥很努力”的言论，潜台词是要包容要给机会；而另外一些网友认为，别扯有的没的，演员演技才是最重要的。双方争论不休。我们常说“就事论事”，但“就事论事”的“事”是什么，有些时候比较清楚，有些时候则没那么清楚。“事”是问题讨论的核心焦点，很多时候，沟通起来很累，是因为大家聊的不在一个点上，在聊的事情的评价标准方面没有达成共识。绝大部分事情，聊的角度都有两个，外部角色责任评价和内部过程附带评价。
一、外部角色责任评价：市场只给履职情况买单
1、演员明星角色评价
我们说某演员明星某个角色演演得不好。这是对他的演员责任评价，演没演好是评价演员的唯一指标或者说至少是第一指标，他没有演好，就是没有把演员这个责任履行好：包括形象是否符合，演技是否达到要求。你说这个明星很努力、很不容易、很有爱心，这个会影响对这个人的好恶评价，但不能否定他没有演好。
对于导演来说，在选择演员的时候，选择的标准是判断这个演员能不能把角色演绎好，或者说在同等条件可选择的范围内，他是不是最好的。而不是谁努力选谁，那样的话可能工地的建筑工人比大部分演员更有竞争力；也不是谁不容易选谁，那我觉得我挺不容易的，导演应该选我去参演。当然，演员的社会观感也是需要考虑的，因为社会观感会影响关注对角色演绎好坏的评价。
一个负面新闻很多的演员，去演一个伟光正的角色，会造成角色演绎不和谐，会显得很假。一个正面新闻很多的演员，去演一个十恶不赦的坏人，其实多少页会影响其演绎的表达。个人认为，演员为了更好的演绎角色，为了尽量减少观众因为日常社会新闻先入为主的影响，可以尽量减少日常新闻曝光。典型的例子是，参加综艺过多的演员对其角色演绎是有不利影响的。
2、企业家角色评价
企业家的角色，第一性指标是为消费者提供大量品质有保障、价格有竞争力的商品，同时合法经营、依法纳税。而不是创造就业、大量捐款。举个极端的例子，公司生产线是无人工厂，全部是机器自动化操作；销售采用的是机器人销售。整个公司实际雇佣自然人不超过10人。然后这家公司每年生产销售了10亿部高品质手机，广受消费者欢迎，公司并依法纳税。我个人觉得，即使这家公司没有捐款，创造的就业也少的可怜，但它仍然是一家优秀的企业，这个企业的老板仍然值得尊重。
3、汽车产品角色评价
汽车最重要的产品定位是什么，是安全高效的交通工具。随着汽车产业发展的日渐成熟，汽车安全水平得到了极大提高。在此情况下，有不少消费者不自觉地将汽车美观、舒适度以及驾驶体验等安全以外的因素放在汽车选择的第一位。可能的原因似乎，一方面，安全问题需要时间去检验，需要在驾驶过程中去检验，虽然一旦出现安全问题往往就来不及，肉眼看不出来；另一方面，消费者默认汽车厂商的责任感，相信他们会把汽车安全放在第一位。
消费者汽车选择标准的确立，部分汽车厂商为了满足消费者显性要求，实现市场成功，也逐渐忽视了安全的重要性，在研发设计中向汽车美观、舒适度、驾驶体验等方向倾斜。这当然是偏离了汽车产品功能定位的核心，幸好近来这个趋势已经得到扭转。
其他还有不同的身份、不同的产品，他们的角色责任不同，最核心最焦点的内容不同，想要达成共识，首先需要知道这些角色责任是什么、焦点核心是什么。
二、内部过程附带评价：有必要可理解但与外部无关
角色责任评价不是说开始就要达到外部要求，这是不可能的。每个人每个角色都有学习成长的过程。在产品负责方内部，需要考虑评价过程情况，而不能仅仅从结果评价，因为过程有时候可以判断未来的产出高度。但在需要给产品买单的产品负责方外部，过程不重要，产品质量达到基本要求才重要。
1、内部可特殊理解也需要特殊理解
内部生产服务有一个学习进步的过程可以理解。对于油漆工学徒，他在前期的工作产品可以未达到质量要求，毕竟从不会到熟练掌握需要一个过程；对于演员来说，因为前期表演经验不足，所以前期角色演绎不尽如人意，毕竟演技的成熟需要通过一个个角色不断打磨。
在内部，个人态度、特殊情况往往也会被关注，对于新的油漆工、新的演员，相关负责人当可以看他努不努力，当时那段时间是不是家里遇到了事情，从而考虑是否给他更多的培养、更多的让他练手，给更多的NG机会。
如果一开始不行就淘汰，那么基本什么事情也做不好。因为没有人天生就会，需要给予学习的过程，在评判未来哪个人可以把产品服务做得更好、把角色责任履行得更好的时候，成长的过程当然是其中重要的评价依据、判断依据。
2、外部只有角色责任要求
但内部的可以理解、需要理解不代表外部需要接受、自然会接受。这个油漆工学徒的产品如果要出厂销售，需要成熟的油漆师傅对这个学徒的产品质量欠佳的产品，进行补救完善，以达到基本质量要求。这个新人演员参与的作品要面世，是需要通过导演反复角色讲解反复NG，或者让其前期演个戏份不多、角色不复杂的小配角，来保证整个正品质量达到基本的要求。
肯定不能说，客户买家具的时候，说某个家具的油漆工艺不行，你说人家油漆这个的是一个学徒，才刚刚学习三天，所以油漆的不好多多理解；我看电影电视的时候，男主角女主角演的很不自然，你说人家这个是学校刚毕业的，才出社会就演主角就很不容易了，多多理解。客户理解不了。客户理解不了，就不会买单。
客户代表市场和社会，市场和社会是以结果说话，种的葡萄不好吃就是不好吃，不好吃就不买。产品负责方可以内部对相关角色完成某项任务、履行某系职责的时候，给予角色责任之外的评判，而进行综合权衡是否给他更多机会，但他要承担由此综合权衡可能带来的不利市场后果、社会后果。
三、法律是评价底线
外部评价关注的是角色责任履行情况，它由市场决定；内部评价可以理解且需要理解从业人员成长过程、理解各个特殊情况，它由产品负责方内部决定。法律是所有评价的底线。在面对同一个事情的时候，不能突破法律的底线。举个极端的例子，导演不能为了表演杀人逼真，而在片场拍摄的时候真的杀一个人。
在不是同一个事情的时候，则是可以就事论事。一个人种葡萄种的好，同时他还打架伤人被拘留，这是两个事情。他在种葡萄人的这个角色中，把葡萄种的好说明他种葡萄称职，市场愿意付钱买他的葡萄；但他打架伤人说明他做遵纪守法的公民不称职，理应受到处罚被拘留。
大家想要高效沟通，需要先对就事论事的“事”达成共识，他是什么角色，他履行角色责任需要达到什么要求，这是最重要最核心的，而他在做这个事情的时候没有违法，这是底线。至于对于努力、辛苦、不容易等过程附带评价，对于产品负责方的内部人来说可以参考权衡，但与外部人、与需要负责买单的市场无关。
全文2670个字，随笔一篇，感谢读完
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