1月11号晚上，闫学晶在朋友圈发出一封打印好的道歉信，她没用手写，也没提到自己说过“穷就是懒”那些话，只说思想上有点偏差，第二天她的抖音和快手账号还是不能关注，合作品牌佐香园直接宣布解约，圈里人没有一个出来帮她说话。

大家看到这份道歉，心里就清楚怎么回事，打印出来的字显得冷冰冰，就像在应付差事，她说自己错了，可具体错在哪里、打算怎么改正，一点都没有提到，网友早就对这种做法感到厌倦，还有人说要给她机会，但这种声音根本压不住大家的批评，真正让人生气的，不是她说了什么，而是她这些年做的事——当初靠着扮演农村角色走红，现在却躲开“农村妇女”这个称呼，声称自己是北京人、三亚人，这分明是想甩掉过去的身份。

她最早演刘老根里的山杏，观众喜欢她是因为她真实、接地气，后来慢慢变了样子，开始谈中产生活的焦虑，穿名牌衣服，住高档小区，好像跟普通人不是一路人了，你本来是个村里的姑娘，现在成了城里高高在上的主儿，谁还愿意继续喜欢你，观众又不是傻子，他们要的是能代表自己的人，不是装模作样的那种成功人士。

赵本山以前就提醒过她，不要变味，要守住本色，现在回头看这话说得真准，赵本山知道她能火起来靠的是老百姓的认可，不是包装出来的样子，结果她没听进去，现在平台限流了，品牌也不找她了，同行也不理她了，活生生把一手好牌打烂了，这也说明现在的观众越来越清醒，他们不接受那种“消费乡土又嫌弃乡土”的做法。

道歉这件事现在根本没用，事情闹大了才出来说几句话，内容又没分量，这不是道歉，是心里发虚，真正的惩罚不是网友骂人，而是平台不给流量，品牌停止合作，这些比挨骂更狠，因为直接断了财路，公众情绪已经变了，从道德审判变成市场淘汰，谁脱离群众，谁就得出局。

近期也有别的明星出事，但他们更聪明一点，选择回老家拍些视频，或者去做公益，用实际行为拉近和观众的距离，闫学晶却什么都没做，只发了一份打印出来的声明，这种处理方式现在根本行不通，人设如果只当作工具来使用，早晚会倒塌，她不是第一个这样做的，也不会是最后一个，观众的眼睛总是雪亮的，你再怎么假装，也骗不了大家的心。

她现在尴尬的地方，是连改正的机会都不愿意给别人，别人遇到问题还能想办法解决，她连这种努力都懒得做，这说明她可能根本没意识到问题出在哪里，或者她觉得只要随便发个声明，事情就能过去，可惜现在和以前不一样了，你曾经靠真诚打动了大家，现在却想用虚假的方式糊弄人，观众肯定不会接受。

说到底，这件事不只是公关危机，更是身份认同的崩塌，她想往上走，想离开原来的圈子，但观众没有跟上她的脚步，她以为自己能换个身份重新开始，结果发现没有人气基础的人设撑不了太久，现在的观众不接受那种“我曾经是你们中的一员，现在我要飞得更高”的故事，他们想要的是始终如一，不是半路就变脸。

她这件事，其实很值得琢磨，很多人走红以后总想摆脱过去，觉得那些东西显得土气、不上档次，但正是这些看似土气的东西，成为他们最初的根基，砍掉根基去追求高楼，楼再高，风一吹就倒，这不是运气的问题，而是选择的问题，她选错了方向，现在只能自己承受后果。