明星代言爆雷退货率高统厨与闫学晶团队协商解约

2026-01-11 10:53 内地明星 2 0

当62岁的演员闫学晶在直播间吐槽“儿子年入40万不够养家”时，她大概没想到，这句随口抱怨会像多米诺骨牌一样推倒自己经营多年的商业版图。

短短十几天，她的社交账号被禁关注，代言的“统厨”调味料品牌紧急撤下所有印其形象的产品包装，生产线全面停工，退货订单堆成山。更扎心的是，这个合作了十多年的老东家，如今正拿着计算器一笔笔算损失，要和她解约索赔。一场直播引发的连锁反应，揭开了明星代言繁华表象下的裂痕。

明星和品牌的关系就像谈恋爱，甜的时候能互相成就，崩的时候却可能两败俱伤。闫学晶和统厨的合作始于十多年前，那时候她演农村妇女的形象深入人心，统厨靠着她的亲和力打开下沉市场，蒜蓉辣酱、甜面酱这些产品卖得风生水起。

可谁能想到，十年信任抵不过一场直播？闫学晶在算账时无意间流露的“百八十万才够活”的认知，瞬间撕裂了她接地气的人设。网友的愤怒如潮水般涌向统厨的线上店铺，评论区被“抵制闫学晶”刷屏，有人甚至把买来的酱料直接扔垃圾桶拍视频示威。

品牌方负责人张先生苦笑：“退货率高得吓人，顾客下单又退，光是包装和物流成本就压得喘不过气。” 这波操作让统厨直接停了产线，连夜找制版厂赶制新包装，旧包装全部报废，损失从耗材到营收再到商誉，像滚雪球一样越滚越大。

品牌方这次反应这么快，其实是吃一堑长一智。现在的明星代言合同里基本都藏着“道德条款”，一旦艺人言行损害品牌形象，品牌有权单方面解约并索赔。统厨的法务团队早就把账算明白了：废弃包装的成本、停产停工的损失、品牌声誉受损导致的销售额下滑……这些都要计入索赔清单。

但统厨的负责人张先生也透露，毕竟合作这么多年，双方还是想“体面分手”，能协商解决就不走法律程序。可体面背后是残酷的现实：统厨已经明确表示，以后不再请明星代言了，要“踏踏实实做产品”。这可不是气话，而是近几年明星翻车事件频发后的行业反思。比如另一家酱料品牌“佐香园”，风波后火速把闫学晶的代言图打上马赛克，这种切割速度比统厨还快。看来品牌们终于醒悟：靠明星不如靠品质。

闫学晶的遭遇给所有公众人物提了个醒：互联网时代，说话得过脑子。她可能觉得聊家常无所谓，但普通网友听着刺耳——多少人一年挣不到十万，她却说四十万不够花？这种撕裂感瞬间点燃大众情绪。更冤的是被误伤的“酸黄瓜事件”，有人翻出她早年录视频说“酸黄瓜太酸了”，明明是和直播风波无关的旧料，却被当成她对网友的嘲讽，以讹传讹越闹越大。

这说明一旦形象崩塌，黑历史都会被挖出来“鞭尸”。而闫学晶母子的回应只有一句“网上回应都不实”，之后再无声响，这种沉默反而让火烧得更旺。她的短视频账号停更、微博沉寂，连地方春晚邀约也被叫停，商业价值断崖式下跌。从接地气的老戏骨到被抵制的问题艺人，只隔了一场直播的距离。

这场风波最值得琢磨的是品牌未来的出路。统厨决定“去明星化”后，打算把省下的代言费投到产品升级上，比如优化配方、加强品控。这其实是快消品行业的大趋势：海天味业这么多年没请过代言人，靠渠道和品质照样成龙头；

老干妈更是凭一瓶辣酱闯天下，陶华碧就是活招牌。反而那些拼命绑明星的品牌，比如某奶茶店请顶流代言，粉丝狂欢后销量依旧平淡，说明消费者最终认的还是味道和性价比。当然也有品牌尝试新路子，比如用虚拟偶像代言，或者搞用户共创活动，把选择权交给消费者。统厨的案例给同行敲了警钟：明星代言是锦上添花，但产品才是根本。如果本末倒置，一旦明星塌房，品牌只能跟着吃灰。