易建联事件持续发酵,危机公关如何去做?三大原则上还有九字诀

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昨天讲到易建联疑似嫖娼的事件,有很多网友在我的视频下面留言,他说如果易建联请你做这次的危机公关,你会怎么做?

实话实说,我一定能帮他。危机处置是有一套科学方法的,当一件事情出来以后,无外乎三种态度。

第一最好的办法直面应对;第二个办法,回避,任由事情发展;第三个就是想方设法的有其他的办法。最好的办法就是直面来解决。

那么直面解决也会有三种情况。第一直面的很好,把问题解决好了;第二解决不好,处理的最差;第三个就是解决的既不好也不好,属于中性。

但是作为危机处置来讲,三大原则一个都不能少:化不利为有利,变被动为主动,把危机转化为机遇,这个原则绝对不能动摇。

在这三大原则上,我把危机处置总结为9字诀。第一是要准,第二个就是快,第三个该说的说,不该说的不说,第四个是要诚,第五个是要专,第六个一定要一,一致对外,第七个就是要有高度,第八个就要有新意,最后一个就是把握一个度。

我给大家说的9字诀,仅供大家参考。

 

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