2021 年双十一前夕，京东高调宣布杨笠成为其代言人，并展开了一系列宣传活动。杨笠是一位因脱口秀表演而知名的演员，其一些涉及性别议题的言论，如 “男人那么普通，又那么自信”，在网络上引发了广泛争议，具有较高的话题性和争议性。
京东的这一决策迅速引发了消费者的强烈反应。大量男性消费者作为京东的主要消费群体之一，对杨笠的代言表示不满和抵制。他们通过各种方式表达自己的态度，例如在社交媒体上发布负面评论，晒出退会员的截图，甚至有消费者发起了抵制京东的行动，导致京东品牌形象受到严重冲击。
网传京东公司女性员工占了46%，京东有大量的岗位基本上都是男性，例如物流。因此高比例的女性员工会大量占据内部办公室岗位，例如市场营销、运营等。这种内部性别结构的不平衡可能导致决策偏向于满足部分女性员工的意愿。
京东60%的用户是男性，领导层也愿意开拓女性市场。京东市场部门选择杨笠进行合作，试图吸引女性消费者、扩大女性客户群体。在具体决策上，也可能受到市场部门相关人员个人情感的影响，这些人可能更积极地推动了与杨笠的合作。
很显然，京东的这次市场活动引发了公关危机，这是忽略了基本盘男性消费者的诉求，对品牌形象造成了巨大的影响。