近日，京东请脱口秀演员杨笠和颜家姐妹为“双11”活动代言，但此举引发大量用户不满。因杨笠和颜家姐妹长期打“女拳”贬损男性赚取流量热度，因此一直争议不断，此次京东找她们代言，大量男性用户找京东客服要求退会员，甚至注销账号。
但事情至此，其实也都算是你情我愿的范畴，请谁代言是京东的自由，要不要继续用京东是用户的自由。用户对代言人不满，要求退会员，双方协商能处理就处理，处理不了用户可以找其他相关部门投诉等等。
以上行为都在合理范畴，但是！接下来的事就变味了……
有网友发现，在社交平台上，一些私人账号竟然在晒京东客服后台截图“挂人”，内容是京东客服处理客户投诉的聊天记录。并且被挂出的聊天记录中，用户的账号没有打码处理，反倒是客服自己的号打码了。
【案例一】：
【案例二】：
将公司客服后台界面截图挂到网上，且外泄用户个人账号信息，这种行为显然是违规的。
有气不过的网友找京东plus会员专属客服质问，要求京东核实外泄截图的客服是谁，客服以“被外泄挂网上的不是你的账户”为由打了太极。
随后，疑前文【案例一】中被截图外泄的用户本人发声，并且还是京东12年老用户。
随着事件的舆论发酵，陆续有更多的网友去找京东客服对质，客服回应：“平台只是请拳师参加了相关直播，并不是代言人”。
甚至，网友要求转人工客服处理后，后台直接弹出提醒：“经了解杨笠不是京东代言人，她只是参加了一场京东11.11期间的直播活动，后续我们与杨笠也暂无相关合作。”
网友也确实发现，京东和杨笠双方都删除了相关“代言”微博内容。
目前，此事后续还在发展中。