董宇辉回忆卖锁，说曾退全款并掏钱买一把新锁给消费者。
相信大家都很开心，在这周里又可以连续几天看到董宇辉直播了。周一，宇辉上播访谈了莫言、梁晓声和施战军，周二他继续上播，为大家带来许多好吃的年货。
期间，董宇辉回忆起了卖锁的一件事情。宇辉说有一个消费者从他们直播间买了一把锁坏了，他知道这件事后叫客服把钱退给消费者，并买了一把贵1000多块钱的新锁给消费者安装上。
董宇辉说，我们对每个品都进行过多次测试，有可能测试的那些锁都是好的，但也不敢保证质量都没有问题。如果你买的东西出现质量问题，鼓励你来找售后。我们不能让你承担这个损失，应该由我们和商家来承担。
其实关于售后问题，董宇辉说过很多次，与辉同行做的事情就是让消费者有一个满意加购物体验，如果是真的质量问题，直接反映到商家，商家不处理，就找与辉同行客服，一定会给你处理。“你是消费者，你的体验是最重要。”宇辉说。
董宇辉的这一举动，不仅展现了他对消费者权益的重视，也体现了与辉同行团队对售后服务的承诺。在消费过程中，遇到质量问题并不可怕，关键在于商家如何对待消费者的反馈。董宇辉用实际行动诠释了何为真正的消费者至上，相信这样的态度会赢得更多人的信任和支持。在未来的日子里，期待与辉同行能继续坚守初心，为消费者带来更多优质、安心的购物体验。
董宇辉回忆卖锁，视频如下：