有时候成也人设败也人设，所有的电商主播都应该明白，只有真诚、真才实学才是必杀技，才不容易“翻车”。

云南网评论员 许芸翡

最近，董宇辉又上热搜了。一是在直播的时候称，“不要妖魔化食品添加剂，国标范围内就没啥。”二是介绍居里夫人，在短短2分钟内说错3个知识点：居里夫人发现了铀；发明了X光机；获得了诺贝尔奖文学奖。一时间董宇辉被推上了舆论的风口浪尖。对于董宇辉来说三天两登热搜不算是什么稀奇事，自走红以来，董宇辉便备受关注，无论说了什么，都能引发舆论热议。

董宇辉此前为东方甄选明星主播，因其博学的知识、出色的口才、淳朴的形象受到追捧，刚走红时好评不断。但是，近段时间，董宇辉却频频“翻车”，从去年吐槽自己网红的身份到今年不当发言，公众对董宇辉的认同度不断下降，甚至很多人在互联网谩骂抵制。不可否认，电商主播作为公众人物，特别是一些头部主播，言行都被置于“放大镜”之下审视，偶尔一次小失误可以原谅，多次出问题则就需要自我反思了。就拿董宇辉两次“翻车”来看，作为一名销售，直言添加剂无害，客观上可能的确如此，但是从其身份来看就不合适，也没有什么说服力，只会让消费者厌倦。另外，以“文化人”自居却在文化知识上翻车，而且并不是什么深奥难解的知识，不免让人觉得失望。

互联网时代，从公众人物到普通人多多少少都爱立人设。但人设也是一把双刃剑，有一句话“欲戴王冠，必承其重”。想要靠人设博眼球、引流量，就要经得起推敲和时间的考验。

不管是公司营销还是公众赋予，董宇辉既然已经有了爱读书、有文化的人设，那么就应该不断充实自己、完善自己，让自己的形象更加丰满，吃了这碗饭就要把饭碗端稳，回馈消费者和社会公众，而不是频频失误伤了消费者的心。说实话，不只是董宇辉，近年来主播“翻车”的事件不在少数。究其根本，是电商的迅猛发展，主播的批量化生产以及营销过度导致。若是少一些花里胡哨的噱头，回归到卖货的本质，也许主播也就能少一些“事故”。

消费者到底需要什么样的主播？当然，每个人需求是不同的，有的人可能想要在一个场景中既能娱乐又能购物，有的人可能就单纯想要买个东西就走。正是因为消费选择的多样化，现在市场上的直播间也才丰富多彩。有一点是明确的，受到消费喜欢的主播必然是一个能卖好货的主播。两层意思，一方面要能把产品介绍好，学英语、读故事、弹吉他等热热闹闹的操作都建立在销售的基础上，只能锦上添花，如果本末倒置，那么直播间只会变成一个花架子、空壳子；另一方面，主播要有良心和责任意识，严把产品质量关，不能辜负粉丝的信任。能好好带货且带好货的主播，可能才是大部分消费者希望看到的主播。

电商行业还在不断发展完善，相比前几年这个赛道可能没有好进去了，也是在倒逼一些主播不断朝着专业化、精细化方向探索，并不断提高自身的能力。毕竟，人设这种东西很脆弱，有时候成也人设败也人设，所有的电商主播都应该明白，只有真诚、真才实学才是必杀技，才不容易“翻车”。