作者 | 陈泽 报道 | 电商参考
喜欢刷短视频或者健身的朋友,对刘畊宏这个名字一定不陌生。
两年前,一套《本草纲目》健身操让这位台湾男星一周内涨粉三千万,甚至带起全民健身热。
如今两年过去,借着此前余热直播带货的刘畊宏再次登上了热搜,这一次,却是因为翻车。
刘畊宏带货翻车
紧急道歉下架
近日,有网友发布视频表示,其在刘畊宏直播间购买的价值3999元的“2人5天4晚多日游”套餐涉嫌虚假宣传。
原因是在图片宣传中,该套餐承诺为旅客提供希尔顿旗下酒店,但到了目的地,一行人却被安排入住了维也纳旗下酒店——实际住宿条件却和宣传中的情况不一致,更换酒店也并未提前说明,该网友认为这样的情况属于诈骗。
更让该网友不满的是,在就住宿问题沟通协商时,相关工作人员多次推诿,为酒店的货不对板找借口,一会称该酒店离景点更近,一会又说预订时希尔顿已满房。
不仅如此,网友还从旅游大巴司机口中了解到,该旅行团司机默认是前往维也纳智好酒店接送游客,而且,刘畊宏直播间以侵犯肖像权名义投诉其此前发布的爆料视频,要求下架。
此事一经曝光,网友就炸了锅:就连上千元的旅游团都出现货不对板的情况,明星直播带货到底有多少可信度?
随着舆论的发酵,名为“刘畊宏-我们eye旅行”的账号也于9月22日在抖音发布了道歉声明:
经过详细了解,该用户在9月6日出行,由于正值江西婺源旅游旺季,旅行社在首选希尔顿欢朋酒店采买的房间数已满房的情况下,安排客人入住同级别维也纳智好酒店,引起客人不满。
声明中还表示,在旅行社人员在和客人协商后,采用临时采买的方式,帮客人调换到希尔顿酒店,还报销了两个酒店之间的打车费。
此外,刘畊宏直播间将终止与该家线路旅行社合作,并全面下架该线路产品。
不过,这样的解释显然不被消费者与吃瓜网友所接受。
据网友查询到的实际情况来看,地图上明确显示原酒店离景点更近,且更换的酒店与原住宿条件的价格也有一定差距——维尔纳酒店的价格只有希尔顿酒店的一半。
而在网友表示不满后,原本满房的希尔顿欢朋又离奇出现了空房供其调换,不由得让人好奇,这到底是一个巧合,还是“会哭的孩子有糖吃”,非要等事情闹大了才重视?
值得注意的是,这已经不是刘畊宏旅游团直播间第一次“爆雷”,在社交平台上随手一搜,就可以看见很多关于“刘畊宏-我们eye旅行”直播间的“避雷帖”。
从报名各地旅行团的避雷帖中,电商参考总结得出,刘畊宏带货的旅游团大致有三大雷点:
第一,事先不说明团的性质,去了之后才知道是购物团,行程中安排多个购物点,强制性消费。
第二,游玩时间短,导游态度恶劣。
第三,货不对板情况严重,食宿等方面的实际情况都与旅游团宣传不符。
不难看出,“刘畊宏-我们eye旅行”直播间的口碑并不好,却一度在抖音因宣传与低价畅销,只是,在此次避雷视频引起舆论关注之后,还有多少人会愿意继续为刘畊宏的明星效应买单?
曾带货假燕窝
遭辛巴点名拉下水
靠带着大家跳操健身爆火,刘畊宏在抓住流量的同时也没放过个人IP的商机,一度被称为“国民健身教父”的他早早入局了直播带货。
而刘畊宏的爆雷来得跟爆火一样迅速,早在2022年的8月,刘畊宏就因为带货“假燕窝”翻过车。
更具有戏剧效果的是,当时点名爆料他的正是近日直播带货界的风云人物:辛巴。
彼时的辛巴因为带货“糖水燕窝”遭到平台的封禁,心有不甘的辛巴发长文怒骂平台“双标”,点名刘畊宏夫妇也带货过同款假燕窝,却受到了“平台的保护”。
“刘畊宏夫妇带货假燕窝”的话题因为辛巴的一句话迅速窜上热搜榜,不少网友锐评辛巴此举属于“因为自己淋过雨所以也要撕烂别人的伞”。
外人可以玩笑,当事人却无法马虎,在自己被指卖假货的第二天,刘畊宏在微博发布了道歉声明。
他表示,在知道这件事以后,夜里紧急联系了两年前合作的MCN公司,找出当时卖货的数据和证明,以及当时处理的态度和方式。承认当时是公司选品不周,导致让信任他的消费者收到损害,对此十分抱歉。
当时,正处于流量中心的刘畊宏的一番道歉得到了网友的谅解,可如今的刘畊宏早已不复往昔的热度,个人身上的明星光环不可能永远照耀直播间,再次爆雷的刘畊宏面对的质疑声只多不少。
不少网友直言:本是出于信任刘畊宏才在直播间消费,以省去筛选踩坑的成本,没想到最大的坑就是直播间,刘畊宏此番无疑是在砸自己的口碑。
从蜂拥到逃离
明星带货逐渐退潮
近年来,明星带货显然已经潮涨再潮落,相比于2020年各路明星争相亮相直播间的盛况,如今的明星带货潮已经大幅度降温,不少原先带货成绩斐然的明星主播都从这一捞金舞台中撤退。
曾经在直播间销量爆单的刘涛、李湘、景甜、陈赫等明星都相继离开直播间,原因无他,唯未雨绸缪尔。
直播带货说多错多,更有繁多的品牌很可能成为日后的隐雷,对于明星而言,带货翻车损耗的是自己的公信力与口碑,若想长足发展,当然要爱惜羽毛保护个人形象。
看过了以往明星带货的种种翻车事件,电商参考认为,在直播带货领域,明星艺人或许能为直播间和商品带来大量的关注度,但在流量到销量的转化过程中,消费者的权益保障却需要打一个问号。
明星效应能够成为人们的消费理由,却无法成为消费者的权益保障,在购买的商品出现问题后,吃了亏的消费者往往无从追责。
明星光环并非永恒,个人的信誉也并非取之不尽,对于“刘畊宏”们而言,若是一直以侥幸心理带货问题产品,将粉丝与消费者当作赚钱的耗材,那么也必将为此付出沉重的代价。