曾经作为美业O2O领域的明星企业，河狸家凭借其创新的平台模式和超过50亿的估值赢得了市场和资本的关注。但近期，河狸家却遭遇了严重的财务和运营挑战，引发了业界的广泛关注。

河狸家的困境始于手艺人提现困难和服务费用拖欠问题。自2024年2月起，河狸家平台上的手艺人开始反映服务费用长时间未能到账，平台方面以各种理由推脱，严重影响了手艺人的生计。河狸家方面解释称，由于内部稽查发现部分员工引导手艺人通过虚假账户交易套取公司激励费用，因此调整了支付政策并延长了审核时间。然而，这一解释并未能平息手艺人的不满和外界的质疑。许多手艺人认为平台在推卸责任，要求平台尽快解决提现问题并赔偿损失。

据报道，截至2024年8月底，已有超过200名手艺人被拖欠服务费等款项，总金额超过1亿元，全国受影响的手艺人可能超过1万。河狸家员工也被拖欠工资和五险一金，CEO梁吉庆曾承诺自9月起每月返还历史账款10%-15%，但据手艺人称，仅个别人收到小额返款，承诺难兑现。

女星叶璇在社交媒体上公开吐槽河狸家退款难的问题，她表示：“为什么预约的化妆师都不接单了，我多次要求平台退款也退不了呢。” 这一吐槽反映了河狸家在服务和退款方面存在的问题。叶璇的不满主要集中在两个方面：一是手艺人不接单，导致服务无法完成；二是平台退款困难，用户的资金被卡在平台无法及时退回。这些问题不仅影响了用户体验，也暴露了河狸家在运营管理上的重大缺陷。

河狸家创始人雕爷（孟醒）近期通过社交媒体发布了声明，回应了围绕河狸家近期舆论风波的相关问题。雕爷明确表示，他自2020年起已全面退出河狸家管理层，仅保留了小股东身份。他强调，对于河狸家过去四年多的运营情况一无所知，并且没有直接或间接参与公司的运营行为。河狸家欠他的个人借款高达1.1634亿元人民币，这还不包括他创立时的投资款。他指出，从河狸家的创立至今，他没有从公司收到过任何分红或投资收益，个人净亏损数以亿计。

对于天眼查显示他仍是大股东的情况，雕爷解释这是由于VIE结构导致的，即中国境内公司的股权全部质押给境外公司，是所谓的“协议控制”，真实股权结构以境外公司为准。

河狸家的危机并非一朝一夕形成。从手艺人提现困难，到员工工资拖欠，再到被曝出内部管理混乱，这些问题无疑都在预示着河狸家正面临前所未有的挑战。作为平台的主体，河狸家本应扮演着连接手艺人和消费者的桥梁角色，但如今却成为了双方矛盾的焦点。这不仅损害了手艺人的利益，也严重破坏了消费者对平台的信任。

在危机爆发后，雕爷的声明试图划清自己与河狸家当前困境的责任界限，但这一做法并未平息外界的质疑和热议。河狸家目前面临的挑战包括手艺人提现困难、员工工资拖欠以及内部管理混乱等问题，这些都预示着河狸家正面临前所未有的挑战。