知名女歌手失声被喊“退票”,一句道歉就够了?

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11月2日,广东江门星耀湾区演唱会江门站,原定阵容嘉宾容祖儿因身体原因失声,未能正常演唱而登台致歉,引发热议。据悉,因演唱会主办方未提前告知,引发现场部分观众不满,高喊“退票”。(11月4日光明网)

“拼盘演唱会”,即多位歌手或乐队在同一舞台上轮流进行表演的一种演出形式。其与个人演唱会有所区别,对此,观众在购票前也多有了解。可很多观众仍愿意购买门票,则是出于对歌手的喜欢和崇拜。

观众满怀期待,有的还从各地前来想要一睹风采,结果等到的却是容祖儿登台道歉,难免会产生巨大心理落差。而且,外地观众也会承受一定经济损失,包括出行机票、酒店住宿等。如此缺少诚意的演出,无疑严重侵害了消费者权益。

一场成功的演唱会,既需要歌手倾力表演、用心对待,又需要主办方提供优质服务和安全保障,让观众享受到应有权益。即便是遇到歌手身体不适等情况,也要有应急预案,比如,提前发布通知告知观众、根据歌手身体状况推迟或取消演出、给予观众退款补偿等。无论如何,都要比观众到了现场,却听不到歌手的歌声要好。

主办方以盈利为目的开办演唱会无可厚非,但若只顾利益,宣传与实际不符、让不知名歌手演唱“撑时长”、现场内容注水等,只会自损形象,得不偿失。更何况,现如今演唱会市场竞争如火如荼,观众自然会对演出观感、表演质量等有更高需求,也多了些维权意识。倘若明星艺人、主办方再想利益优先、忽视消费者权益,那未免就有些天真了。

基于此,为保障消费者权益,以及促进演艺市场良性运行,演出人员需不断提升个人专业技能,以卓越演出回馈观众;主办方则需遵循市场规则,凭借高品质演出内容,获取观众信赖与支持;监管部门更应该加大监管力度,对违规行为采取严厉措施,以确保演出市场的公正性。

面对观众普遍高喊“退票”,歌手、主办方都应该及时反思,并拿出诚意,用实际行动消解观众不满情绪,而不仅仅是容祖儿现场道歉并称“希望下次有机会加倍奉还”。毕竟,真的还会有下次吗?(正观评论员 任思凝)

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统筹:陈若松

编辑:周也琪