双十一购物狂欢节正如火如荼地进行，然而，近日头部主播李佳琦却因其直播间商品价格高于其他电商平台而引发售后补差价问题。不少消费者在寻求补差价的过程中，遇到了主播与品牌供应商之间的“互踢皮球”。
在黑猫投诉平台上，关于李佳琦直播间商品存在差价或售后服务不到位的投诉屡见不鲜。例如，10月25日，有消费者在李佳琦直播间购买了一台取暖器，价格为299元，但随后发现某平台直播间同款商品仅售110多元，两者相差近180元。据不完全统计，出现差价问题的还有徕芬吹风机、莱克吉米除螨仪等产品。
为解决售后问题，消费者们纷纷尝试联系主播客服，却面临着排队人数多、客服话术重复等问题。消费者表示，无论是电商平台还是直播间，设置客服的目的就是为了帮助消费者解决问题，但李佳琦直播间的客服并不能满足售后诉求。
据了解，今年双十一该李佳琦打出的口号是“双11便宜再便宜”，但对于想要实惠的消费者而言，少一些预售、付尾款、抢红包、满减等弯弯绕的套路，多一些现货低价的直给优惠才是双十一的正确打开方式。据此前多家媒体报道，早在10月14日，李佳琦就被京东超市采销直播间“炮轰”其承诺的红包缩水一半，同时宣布将在其直播间同价基础上再打九折，并采用现货销售，直接对标李佳琦直播间。
随着直播电商竞争的日益激烈，消费者的需求和体验将成为决定平台和商家能否赢得市场的关键因素。对于主播来说，维护消费者的权益和提供良好的售后服务至关重要。而对于消费者来说，物美价廉永远是吸引大家前去消费的核心要素。